Echtzeit Zufriedenheitsmessung am Point of Experience
Mit opiniooon können Firmen die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Patienten, Mitarbeitenden oder Gäste direkt vor Ort messen. Unsere Lösung erlaubt eine Live-Auswertung aller gesammelten Feedback-Daten. Das macht es möglich, dass Firmen die Zufriedenheit an sämtlichen Standorten jederzeit im Griff haben und Verbesserungspotential sofort wahrnehmen können.
Vorteile
Qualitätsmanagement in Echtzeit
Vergleichbarkeit aller Standorte
Verbesserungsvorschläge von Ihren Kunden
Sofortige Reaktionsmöglichkeit
Kein Auswertungsaufwand
Datenstandort Schweiz
Befragungen über alle Feedback-Kanäle
Das Multi-Channel Feature macht es möglich, dass Sie Befragungen über verschiedene Feedback-Kanäle versenden können. Die Auswertung geschieht bequem und zentral in Ihrem Auswertungs-Dashboard.
E-Mail
Befragungsversand via Email
SMS
Umfragelink via SMS
Integration
Integration auf Website und Drittgeräten
Kundenfeedback Fragebogen
Ein individueller Kurzfragebogen mit 1 bis 10 Fragen stellt Kunden die richtigen Fragen. Mit Multiple Choice-Verbesserungsvorschlägen teilen Ihnen Ihre Kunden mit, was Sie noch besser machen können. Mit dem Freitext-Kommentarfeld kann der Kunde am Schluss des Fragebogens eine persönliche Message hinterlassen. So können Sie die Kundenzufriedenheit intuitiv und einfach erfassen.
Qualitätsmanagement Dashboard
Das Dashboard stellt sicher, dass Firmen 365 Tage im Jahr die Kundenzufriedenheit unter Kontrolle haben. Mit seinem persönlichen Login sieht jeder Benutzer genau das was er sehen muss. Location-Manager können live checken wie ihr Standort auf Kurs ist. Das Management sieht die Kundenzufriedenheit in allen Standorten auf einen Blick und kann sofort Verbesserungspotential wahrnehmen.
Einige Kunden
Reports
Individuelle Reports fassen die wichtigsten Daten graphisch zusammen. Erstellen Sie PDFs mit den aktuellen Qualitätszahlen der einzelnen Standorte oder eine Übersicht über die Qualität in allen Locations.
Filterfunktion
Standorte & Standortgruppen lassen sich individuell filtern
PDF Report
Mit wenigen Klicks lassen sich individuelle PDF Reports der Feedback-Daten generieren.
CSV Export
Feedbackdaten lassen sich über die CSV Schnittstelle exportieren
Features
Realtime Zufriedenheitsdaten
Gesammeltes Feedback ist innert weniger Sekunden auf Ihrem Dashboard einsehbar.
Detaillierte Auswertung
Werten Sie die gesammelten Daten per Knopfdruck aus. Die Datenauswertung der Kundenfeedbacks geschieht automatisch.
Mobile Datenübermittlung über 4G
Die Datenübermittlung funktioniert über 4G und benötigt keine WiFi Verbindung.
Remote Update
Standorte lassen sich via Remote-Verbindung updaten.
Multi Location Management
Alle Geräte lassen sich zentral über Ihr Dashboard steuern. Jede Location besitzt einen individuellen Fragebogen.
Multi Language
Fügen Sie Ihren Umfragen verschiedene Sprachen hinzu. Benutzer können die Sprachauswahl direkt auf dem Tablet vornehmen.
Intuitives Design
Unser intuitives, einfach verständliches Design animiert dazu, Feedback zu geben.
Individualisierbares Design
Platzieren Sie Ihr Logo auf der Umfrage und sprechen Sie Ihre Kunden mit einer individuellen Welcome-Page an.
Benutzerrechteverwaltung
Benutzer lassen sich mit individuellen Rechten verschiedenen Standorten zuweisen.
Schweizer Qualität
Unsere Software-Lösung wird komplett in der Schweiz entwickelt und gewartet. Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert und mit strengster Vertraulichkeit behandelt. Supportanfragen werden von uns persönlich und natürlich aus der Schweiz beantwortet.
Swiss Healthcare Startups
opiniooon ist Mitglied von Swiss Healthcare Startups.
Swisscom Silver Partner
opiniooon ist Swisscom Silver Partner.
Trifact AG
Trifact AG ist unser präferierter Partner zur Integration von opiniooon in Patiententerminals und BYOD-Lösungen.