Echtzeit Zufriedenheits Messung am Point of Experience

Dank opiniooon können Firmen die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Patienten oder Gäste direkt vor Ort messen. Unser Dashboard erlaubt einen Live-Zugang zu allen gesammelten Daten. Das macht es möglich, dass Firmen die Qualität ihrer Standorte in Echtzeit tracken können. Ohne Auswertungsaufwand. Vollautomatisch.

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Vorteile

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Qualitätsmanagement in Echtzeit

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Vergleichbarkeit aller Standorte

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Verbesserungsvorschläge von Ihren Kunden

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Sofortige Reaktionsmöglichkeit

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Kein Auswertungsaufwand

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Datenstandort Schweiz

Kundenfeedback Fragebogen

Ein individueller Kurzfragebogen mit 1 bis 10 Fragen stellt Kunden die richtigen Fragen. Mit Multiple Choice-Verbesserungsvorschlägen teilen Ihnen Ihre Kunden mit, was Sie noch besser machen können. Mit dem Freitext-Kommentarfeld kann der Kunde am Schluss des Fragebogens eine persönliche Message hinterlassen. So können Sie die Kundenzufriedenheit intuitiv und einfach erfassen.

250
Feedbacks pro Monat
120
Verbesserungen pro Monat
30
Kommentare pro Monat
<20
Ausfülldauer in Sek.

Qualitätsmanagement Dashboard

Das Dashboard stellt sicher, dass Firmen 365 Tage im Jahr die Kundenzufriedenheit unter Kontrolle haben. Mit seinem persönlichen Login sieht jeder Benutzer genau das was er sehen muss. Location-Manager können live checken wie ihr Standort auf Kurs ist. Das Management sieht die Kundenzufriedenheit in allen Standorten auf einen Blick und kann sofort Verbesserungspotential wahrnehmen.

Mehr Infos anfordern

Reports

Individuelle Reports fassen die wichtigsten Daten graphisch zusammen. Erstellen Sie PDFs mit den aktuellen Qualitätszahlen der einzelnen Standorte oder eine Übersicht über die Qualität in allen Locations.

  • Filterfunktion

    Standorte & Standortgruppen lassen sich individuell filtern

  • PDF Export

    PDF Druckansicht für fixfertige Reports

  • CSV Export

    Feedbackdaten lassen sich über die CSV Schnittstelle exportieren

Features

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Realtime Qualitätsdaten

Gesammeltes Feedback ist innert weniger Sekunden auf Ihrem Dashboard einsehbar.

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Detaillierte Auswertung

Werten Sie die gesammelten Daten per Knopfdruck aus. Die Datenauswertung der Kundenfeedbacks geschieht automatisch.

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Mobile Datenübermittlung über 4G

Die Datenübermittlung funktioniert über 4G und benötigt keine WiFi Verbindung.

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Remote Update

Standorte lassen sich via Remote-Verbindung updaten.

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Multi Location Management

Alle Geräte lassen sich zentral über Ihr Dashboard steuern. Jede Location besitzt einen individuellen Fragebogen.

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Multi Language

Fügen Sie Ihren Umfragen verschiedene Sprachen hinzu. Benutzer können die Sprachauswahl direkt auf dem Tablet vornehmen.

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Intuitives Design

Unser intuitives, einfach verständliches Design animiert dazu, Feedback zu geben.

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Individualisierbares Design

Platzieren Sie Ihr Logo auf der Umfrage und sprechen Sie Ihre Kunden mit einer individuellen Welcome-Page an.

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Benutzerrechteverwaltung

Benutzer lassen sich mit individuellen Rechten verschiedenen Standorten zuweisen.

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Schweizer Qualität

Unsere Software-Lösung wird komplett in der Schweiz entwickelt und gewartet. Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gespeichert und mit strengster Vertraulichkeit behandelt. Supportanfragen werden von uns persönlich und natürlich aus der Schweiz beantwortet. 

Team

Kontakt

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